reliable-in-crisis
Nous nous attendons à ce que nos appareils fonctionnent en tout temps et presque partout où nous allons. Mais ce n'est pas toujours le cas. Des choses se produisent. Des choses se brisent. Des connexions échouent. Et ensuite?
Maura R., membre OnStar, a une histoire.
Le 22 février 2024, elle a quitté son domicile pour se rendre à une réunion de travail à environ trois heures et demie de route. Elle connaissait bien la première moitié de la route, alors elle était déjà sur la route avant de remarquer qu'elle n'avait pas de service cellulaire. Cela signifiait qu'elle n'avait pas la navigation sur laquelle elle s'appuyait habituellement à partir de son téléphone, et elle n'a pas pu appeler qui que ce soit. Parce qu'il s'agissait d'un voyage de travail, elle ne voulait pas être en retard.
« J'ai toujours eu au moins le groupe sécurité avec OnStar », dit Maura, et je dirais à quelqu'un après cette expérience, « Prenez tout ». Ils l'offrent pour une raison. »
« J'ai senti que je commençais à paniquer; ça donne un peu d'anxiété, d'être sur la route tout seul dans le noir et de ne pas savoir où l'on va », dit Maura.
« La conseillère OnStar m'a fait sentir comme si j'étais en sécurité », dit-elle.
« Elle a été en mesure de me donner des indications routières et de me configurer avec des points d'accès Wi-Fi », dit Maura.
« Je me sentais paniquée », dit-elle. « Cela vous donne un peu d'anxiété d'être sur la route par vous-même dans l'obscurité et à ne pas savoir où vous allez. J'étais en fait en mode panique. Dois-je essayer de trouver un endroit où m'arrêter? Ou est-ce que je continue de conduire? Puis, je me suis rappelé que j'ai OnStar. »
Elle a appuyé sur le bouton bleu OnStar dans son Buick Enclave 2024. Un conseiller OnStar a pris le relais. « Ils ont fait plus pour moi que ce dont je pensais avoir besoin », dit Maura.
La conseillère lui a dit qu'il y avait une panne de téléphonie cellulaire à l'échelle nationale. Le conseiller a obtenu des indications routières de Maura
« Tant de gens ne se procurent pas de services parce qu'ils pensent avoir leur téléphone », dit-elle. « Ce n'est pas vrai. En cas de panne de cellulaire, ou quelque chose de plus effrayant que cela, OnStar pourrait être la seule façon de rester en sécurité. Cela a renforcé mon sentiment que c'est nécessaire. Vous pouvez appuyer sur ce bouton. Vous pouvez obtenir de l'aide. »
La vie est imprévisible – c'est pourquoi le plan OnStar Protect vous offre le soutien de conseillers humains pour vous aider à résoudre vos problèmes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Lorsque l’hiver s’installe complètement, OnStar peut vous aider à vous rendre là où vous devez aller.
OnStar ne fait pas que vous aider à rester en sécurité après une collision. Découvrez comment votre plan OnStar peut vous aider au quotidien.
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