C’était un jour pluvieux et brumeux à Surrey, en Colombie-Britannique. Allyson Mosher, une institutrice d’école primaire récemment arrivée dans la région, était en route pour le travail dans son GMC Terrain. Elle roulait sur l’autoroute 10 lorsqu’un bouchon de circulation l’a forcée à s’arrêter. C’est à ce moment qu’elle a remarqué le conducteur derrière elle.

« Je me souviens encore de ses phares dans mon rétroviseur. J’actionnais la pédale de frein à répétition et il ne l’a même pas remarqué. Je savais qu’il allait me percuter, alors je me suis préparée au choc. »

Roulant à environ 80 km/h, le conducteur distrait a embouti la voiture d’Allyson. Allyson s’est frappé la tête contre l’appuie-tête suffisamment fort pour subir une commotion cérébrale et une blessure au cou.

Sous le choc et incapable de se souvenir de son propre numéro de plaque d’immatriculation, Allyson a communiqué avec un conseiller certifié de l’équipe d’urgence OnStar*. Le conseiller a pu aider Allyson à surmonter la situation en lui parlant calmement, recueillir des renseignements et envoyer les premiers intervenants.

« OnStar m’a été utile parce que j’étais étourdie par le choc et que je ne savais pas quoi faire. J’étais récemment arrivée en Colombie-Britannique et je ne connaissais pas le processus. Par ailleurs, je ne savais pas exactement où j’étais. Le conseiller OnStar a pu localiser l’intersection exacte où je me trouvais. »

Originaire de Toronto, Allyson ne s’était pas encore habituée à l’environnement rural de la Colombie-Britannique et aux rues numérotées de Surrey. Si Allyson avait dû appeler le 911 elle-même, elle n’aurait pas pu communiquer efficacement son emplacement. Grâce à OnStar, les pompiers sont arrivés sur les lieux en 10 minutes.

« Ils connaissaient déjà toutes les réponses que je n’aurais de toute façon pas pu leur fournir à l’époque. »Ayant eu un véhicule équipé du système OnStar à Toronto, Allyson connaissait déjà certains de ses services. Allyson se servait déjà du Service d’orientation pas-à-pas* au quotidien et elle en appréciait la facilité d’utilisation. Bien qu’elle était au courant des services d’urgence disponibles, elle espérait ne jamais avoir à les utiliser. Allyson est reconnaissante du fait que les conseillers certifiés de l’équipe d’urgence OnStar ont été là quand elle en a eu le plus besoin.

Après l’accident, Allyson a eu droit à une location à court terme et a été soulagée de constater que le système OnStar était déjà activé. À l’avenir, lorsqu’elle devra choisir un véhicule, Allyson va s’assurer qu’il soit doté du remarquable système OnStar, car il lui procure la tranquillité d’esprit et le confort dont elle a besoin.

« OnStar est le système qui me fait sentir en sécurité dans mon véhicule. »