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Voici ce dont Sarah H. se souvient de la collision qui s'est produite ce samedi matin-là alors qu'elle se rendait avec son fils à son match de baseball : Une petite voiture noire qui attendait de tourner à gauche après avoir dépassé sur une route à deux voies a été emboutie par un camion-remorque qui l'a éjecté en direction de son véhicule. Après cela, elle se souvient des coussins gonflables et de la poussière partout.
« Je me souviens avoir été obligée de frapper ma porte à coup de pied pour sortir », dit-elle. Elle s'inquiétait pour son fils. Elle s'inquiétait pour elle-même.
Elle se souvient avoir entendu une voix : « Ici OnStar. Nous avons détecté une collision. Est-ce que ça va? »
« Je n'en ai aucune idée », répondit-elle.
« Tu n'es pas coincée dans la circulation ici », s'est dit Sarah. « Tu n'es pas bloquée dans une circulation dense. Tu conduis dans les montagnes. Tu passes devant des lacs dans la forêt. C'est magnifique. »
« Avoir OnStar à ce moment-là était merveilleux », dit Sarah, en se souvenant de la collision. « Une personne qui est calme, qui sait comment gérer la situation et qui est en mesure de poser les bonnes questions. »
« J'ai essayé le Terrain et j'en suis tombée amoureuse », raconte Sarah. « De grands écrans, toutes les options qui accompagnent un véhicule neuf. »
Deux mois plus tôt, Sarah a acheté un GMC Terrain 2025. « Et j'en suis tombée amoureuse », dit-elle du GMC. « C'était incroyable. J'anticipais de le retrouver à chaque fois que je quittais le travail. C'est mon véhicule. »
Et aujourd'hui, le véhicule avec lequel elle était tombée immédiatement en amour est détruit. Le conseiller OnStar, lui, était calme, clair et prêt à apporter son aide. Il a posé des questions auxquelles elle pouvait répondre, mais qui ne nécessitait pas beaucoup de réflexion. Les policiers, les pompiers et les secours ont été appelés et sont arrivés sur les lieux. Le conseiller a raccroché uniquement après leur arrivée.
« C'était assez apaisant d'avoir une personne à qui parler à ce moment-là », dit Sarah. « Je n'ai jamais été impliquée dans un grave accident auparavant. Je ne savais pas quoi faire ni où aller. »
Sarah a rapidement aimé tout ce qu'elle peut faire avec l'application myGMC.
Son téléphone se trouvait dans le chargeur sans fil du véhicule. Lorsqu'elle l'a finalement trouvé, il était imbibé du café et de l'eau qui s'étaient renversés lors de la collision. Elle se demande si elle aurait été capable de le trouver à la suite de l'accident, ou s'il aurait fonctionné si elle avait été en mesure de le trouver.
« Je suis très reconnaissante du calme dont a fait preuve le conseiller OnStar. », explique Sarah.
Et grâce à l'un des entraîneurs de son fils qui est arrivé sur les lieux, ce dernier a pu se rendre au match. Son équipe a gagné, et il a frappé son premier triple.
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Si vos plans de vacances d'été comprennent un voyage de camping en voiture, ces conseils d'OnStar et du campeur expert Kina Pickett peuvent vous aider.
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